Chính sách vận chuyển

BPS giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín. Phí và thời gian giao được hiển thị minh bạch ở bước thanh toán dựa trên trọng lượng và khu vực nhận hàng.

1. Phạm vi & đối tác vận chuyển

• Đối tác: Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express.
• Đơn hàng cồng kềnh hoặc khối lượng lớn (cửa, ray trượt dài, lô khoá > 20 cái): giao qua nhà xe chuyên tuyến và liên hệ trước với khách.
• Khu vực miền núi, hải đảo: BPS sẽ liên hệ xác nhận khả năng giao và phí phụ thu trước khi xử lý đơn.

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành Đà Nẵng: 1-2 ngày làm việc.
• Các thành phố lớn (Hà Nội, TP.HCM, Hải Phòng, Cần Thơ): 2-4 ngày làm việc.
• Các tỉnh khác: 3-7 ngày làm việc.
• Đơn hàng đặt sau 16:00 hoặc cuối tuần / ngày lễ sẽ được tính từ ngày làm việc kế tiếp.

3. Phí vận chuyển

• Phí được tính tự động ở bước /checkout dựa trên trọng lượng quy đổi và khu vực nhận hàng.
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 3.000.000 VNĐ trong nội thành Đà Nẵng và từ 5.000.000 VNĐ toàn quốc.
• Phụ thu khu vực xa, đảo: hiển thị rõ ở checkout trước khi khách bấm Đặt hàng.

4. Đóng gói

Khoá thông minh và linh kiện điện tử được đóng trong hộp carton 5 lớp kèm xốp PE chống va đập. Phụ kiện kim khí được bọc giấy chống xước và niêm phong bằng tem BPS. Đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ được dán băng keo niêm phong có in logo và mã QR truy xuất.

5. Theo dõi đơn hàng

• Sau khi đơn được tạo, khách hàng nhận mã đơn (ví dụ BPS-2024-000123) qua email và Zalo.
• Có thể tra cứu trạng thái tại /orders/by-code/{code} hoặc nhắn mã đơn cho Zalo OA của BPS.
• Khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, BPS sẽ gửi kèm mã vận đơn để theo dõi trực tiếp trên website đối tác.

6. Khi nhận hàng

• Kiểm tra niêm phong, ngoại quan hộp; nếu phát hiện hư hỏng, móp méo, vui lòng quay video mở hàng và liên hệ BPS trong 24h.
• Đối chiếu mã sản phẩm với hoá đơn / mã đơn hàng trước khi ký nhận.
• BPS không hỗ trợ khiếu nại thiếu/hỏng sản phẩm sau khi đã ký nhận mà không có video mở hàng.

7. Thay đổi địa chỉ / huỷ giao

Khách hàng có thể yêu cầu đổi địa chỉ hoặc huỷ đơn trước khi BPS bàn giao cho đơn vị vận chuyển (thông thường trong 4 giờ sau khi đặt). Sau khi shipper đã nhận hàng, vui lòng làm việc trực tiếp với đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ BPS để hỗ trợ.