Quy định chung

Quy định chung này áp dụng cho mọi người dùng truy cập website bps.com.vn ("Website") và sử dụng dịch vụ do CÔNG TY TNHH TM DV BPS ("BPS") cung cấp. Bằng việc tiếp tục sử dụng, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Tài khoản người dùng

• Khách hàng có thể duyệt sản phẩm và đặt hàng mà không cần đăng ký tài khoản.
• Khi tạo tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác và tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu.
• Mọi hành vi phát sinh từ tài khoản (đặt hàng, đánh giá) được xem là do chủ tài khoản thực hiện.
• BPS có quyền tạm khoá tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, spam hoặc lạm dụng hệ thống.

2. Đặt hàng & xác nhận đơn

• Đơn hàng được ghi nhận ngay khi khách hàng bấm "Đặt hàng" và nhận mã đơn (BPS-YYYY-XXXXXX).
• Đơn hàng được xác nhận chính thức khi nhân viên BPS gọi điện hoặc gửi tin nhắn xác nhận trong vòng 24h.
• BPS bảo lưu quyền từ chối / huỷ đơn nếu phát hiện thông tin không chính xác, dấu hiệu gian lận, hoặc sản phẩm hết hàng do sai sót dữ liệu.
• Giá sản phẩm và phí vận chuyển hiển thị tại thời điểm đặt hàng là giá chính thức của đơn đó.

3. Trợ lý AI & Zalo CSKH

BPS sử dụng trợ lý AI (Google Gemini / Groq) để tư vấn sản phẩm qua chat trên Website và Zalo OA. AI có thể đưa ra thông tin không chính xác trong một số trường hợp; với các quyết định quan trọng (đặt hàng giá trị lớn, lắp đặt, bảo hành), vui lòng xác nhận lại với nhân viên BPS qua hotline. BPS không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng tự ý hành động dựa trên gợi ý của AI mà không xác nhận lại.

4. Sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ nội dung, hình ảnh, video, logo, thiết kế giao diện và mã nguồn trên Website thuộc sở hữu của BPS hoặc đối tác cấp phép.
• Khách hàng được phép xem, in cho mục đích cá nhân; cấm sao chép, tải xuống hàng loạt, scraping tự động hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của BPS.
• Logo các thương hiệu phân phối (SIKER, Staforce, Draho, PMA) thuộc sở hữu của các thương hiệu tương ứng.

5. Hành vi bị cấm

• Truy cập trái phép, thử nghiệm xâm nhập hoặc gây quá tải hệ thống.
• Tạo đơn ảo, đặt hàng nhằm mục đích phá hoại hoặc trục lợi mã giảm giá.
• Gửi nội dung quảng cáo / spam qua biểu mẫu liên hệ hoặc kênh Zalo.
• Sử dụng API / token của BPS ngoài phạm vi được cấp phép.

6. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, BPS không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu, mất doanh thu phát sinh từ việc sử dụng Website. Trách nhiệm bồi thường tối đa (nếu có) không vượt quá giá trị đơn hàng liên quan.

7. Sửa đổi điều khoản

BPS có quyền cập nhật quy định chung này. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải trên Website; ngày cập nhật gần nhất sẽ được ghi ở cuối trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng Website sau khi cập nhật được coi là đồng ý với phiên bản mới.

8. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Quy định chung này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp ưu tiên giải quyết qua thương lượng; nếu không đạt được thoả thuận, sẽ được đưa ra toà án có thẩm quyền tại Thành phố Đà Nẵng.

9. Liên hệ

CÔNG TY TNHH TM DV BPS — MST 4001249212 — Xã Thăng An, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam. Hotline 0909 958 737 — Email anhsang.nkbm@gmail.com.